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物权众筹Q&A

PROBLEM SOLUTION

物权众筹Q&A
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帮助中心 / Help center

1众筹流程

  • 注册-安全设置-充值-选择并认筹众筹项目—项目分红

2常见自助服务

3我已经绑定银行卡了,为什么账户还没有反应?

  • 一般情况下银行卡绑定当天即可生效,如果您的银行卡账户没有反应,可能存在以下原因:

  • 1、绑定的银行卡账户和实名验证客户不是同一个人;

  • 2、如果您绑定的银行是地方性银行,系统可能要2个以上工作日才能显示;如果您还有问题,请联系客服!

4请问预期分红款提现时间要多久?

  • 为保障您的账户安全,用来提现的银行卡必须和实名账户信息相同,否则无法完成提现操作。

  • 工作日15点之前的提现请求,将于第二工作日(T+1)回款至您绑定的银行卡中;

  • 工作日15点之后及周末的提现请求,将于第三工作日(T+2)回款至您绑定的银行卡中,但可能受到各银行处理速度的制约。为了您的资金能够安全快速到账,建议您绑定以下银行卡:工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、深发银行、光大银行、招商银行、北京银行、中信银行。其他银行1-5个工作日内到账。

5怎样操作提现?

  • 登录账户—账户首页—提现—绑定您本人的有效银行卡—按提示操作即可提现

6手机号码认证后可以修改吗?

  • 手机号为判定账户的唯一标识,原则上不允许修改。如有特殊情况,请联系人工客服。

7为什么会登录失败?

  • 登录失败可能是用户名、密码或验证码输入错误。相比用户名和验证码输入错误,密码输入错误的可能性更大。如果忘记密码,点击密码输入栏后面的“忘记密码”,再输入用户名和邮箱,通过手机或邮箱校验取回密码。

8忘记密码了怎么办?

  • 您可以选择找回方式有:通过手机验证码、通过电子邮箱、通过人工客服。

9注册的用户名、密码有什么要求?

  • 用户名不允许纯数字,可以为纯字母,最好为数字和字母组合,且至少需要4个字符。密码长度至少8位,名字拼音或生日等别人易获取的信息不适宜设为密码,密码设置最好使用数字和字母的组合。 我的账户资金为什么会被冻结,冻结了怎么办? 如果您的交易密码被连续3次输入错误,则账户资金会被冻结; 冻结期间,账户资金不得提现,不得认筹。请联系客服进行解冻。

10如何增强账户的安全性?

  • 请仔细阅读以下常见的安全措施:

  • 1.为了您的账户安全,请不要告诉别人您的密码,且定期更新密码;

  • 2.设置密码时,建议采用字母+数字组合以提高密码强度;

  • 3.为了防范计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,请定期使用杀毒软件。

11注册成功后需要经行那些认证?

  • 为了保障您的账户资金安全,需要您进行实名认证、手机认证,同时建议您绑定银行卡便于分红提现操作。

12提现处理规则:

  • 一、服务时间

  • 1) 周一至周五:15:00之前的申请当天处理;15:00之后申请至下个工作日处理(遇周六、周日及节假日延后)。

  • 2) 周六、周日:所有申请在下一个工作日处理。

  • 3) 法定节假日:

  • 节假日处理时间顺延,具体详见平台公告。

  • 二、实际到账时间:

  • 根据打款银行、地区、日期(工作日、节假日)的不同,实际到账时间会有所差异,一般不会超过72小时(工作日),请您耐心等候。

  • 三、疑问与帮助:

  • 如果您对提现操作、规则等有疑问,请在工作日21:00前拨打客服电话400-021-2010咨询。